Airbnbで物件を運用管理しているホストにとって一つの目標があるのではないでしょうか。
それは「スーパーホスト」という称号です。
この「スーパーホスト」という存在を知らない方もいるようなので、改めてご説明したいと思います。ちなみにスーパーホストになるためには審査が必要なのですが、
次回の審査日は2016年4月1日の予定です。もうすぐですね。今からでも「スーパーホスト」間に合うかもしれませんよ！
スーパーホストになるとどんなメリットがあるの？
まず、「スーパーホスト」というポジションを獲得するとどんなメリットがあるのでしょうか？
「スーパーホスト」に認定されると、ホストの物件に「認定バッチ」が表示されるようになります。これは、ゲスト側でも見られるので、優良リスティングとしての認知につながります。
また、スーパーホストになるとSEOも上がります。要するに、検索順位が向上するので、より多くのゲストの目に触れることになるのです。
それ以外にも、丸一年スーパーホストの状態をキープされた方には100ドルの旅行クーポンがプレゼントされたり、特別なイベントに参加できたりするので、スーパーホストはいいこと尽くしなのです。やはり信頼が高まるというのは一種の無形資産なので、ぜひスーパーホストを目指したいところですね。
スーパーホストになるための条件は？
スーパーホストになるためには、以下の4つの基準を満たす必要があります。その基準とは、宿泊実績、5つ星のレビュー、コミットメント率、返答率です。順番にみていきましょう。
①宿泊実績
まずは、宿泊受け入れ実績が過去一年間で10件以上必要になります。Airbnbのサイトでも「スーパーホストは多くゲストを迎える中でホスピタリティのスタイルを確立していきます」とありますので、宿泊の経験を積み重ねていく過程を大事にしていると判断できます。つまり、量をこなすことが大事なのです。また、複数の物件を管理している場合には合算が出来ますので、宿泊単価を下げるなどの方策も活用して、とにかく受け入れ実績を増やしましょう。
②5つ星のレビュー
審査日までにレビューの80%以上が5つ星レビューである必要があります。最近、Airbnbでは、サクラのレビューに対する取り締まりもきつくなってきたようです。やはりゲストの満足度を上げるのが一番ですので、なるべく地道に5つ星レビューを獲得するのが正攻法でしょう。
③コミットメント（責任遂行）率
コミットメントという単語が使われていますが、要するに「よほどの事がない限り確定した予約をキャンセルしないこと」です。ホスト側がキャンセルしないことが大事で、一度キャンセルをしてしまうと信頼度は落ちてしまいます。
スーパーホストになるためには100％の実績が必要となります。こちらの問題でキャンセルするとスーパーホストの道は閉ざされてしまうのです。
④返答率
スーパーホストになるためにはコミュニケーションの速さも問われます。ゲストに即座に返答した確率が90％以上であるとスーパーホストの要件を満たします。
以上がスーパーホストの4つの基準です。改めて見るとかなりハードルは高いですが、目指す価値は十分にあります。頑張ってスーパーホストを目指しましょう！
ちなみに、スーパーホストのステータスについては、airbnbの管理画面から確認することができます。（上部タブの「実績データ」から）
☆私たちはスーパーホストになるためのノウハウを蓄積しております。今回4月の審査に落ちてしまった方やこれから民泊を始めようとする方は是非ともご相談してください。当協会は、あなたがスーパーホストになれるように最大限のカバーをしていきたいと思っています。
お問い合わせはこちらまでお願いいたします。
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