airbnb マップ の作り方～満足度を上げるには？

このシリーズではairbnb(エアービーアンドビー)の運営でおもてなしをするという視点から、サポート、サービスのマニュアルを「ガイド」としてまとめていきます。今回は、近隣などのおすすめ情報です。

このおすすめ情報には、近くにある、
・レストラン
・カフェ
・スーパー
・薬局
・観光スポット
など、滞在中に、ゲストが立ちよりたくなるのではないかと思う場所の情報をのせましょう。

あなたがもし海外のどこかを旅していたらどんな情報が欲しいか、という視点で、ゲストがAirbnbのあなたの部屋に泊まる時を想像してみてください。ここにもあなたのおもてなしの心があらわれるでしょう。

特にレストランの情報は近隣などの情報で、のせておくべき一番の情報です。もしもこの情報が「ガイド」にのっていなかったら、問い合わせがくる可能性は高いでしょう。

「ガイド」の見出しとして、下記のような単語を使うとわかりやすいです。
◾おすすめ「Recommendation」
◾近隣の案内「Neighborhood Guide」
◾レストラン、カフェ「Restaurants」「Cafe」
◾スーパー、薬局「Super market」「Drugstore」

部屋から近く、ゲストが行く可能性の高い場所には必ず住所をのせましょう。電話番号やホームページアドレスがあるとより便利です。

また、レストランの情報にはカテゴリーを入れてあるとより親切です。
レストランの写真や食べ物の写真があるということなしです。

例：Jinsaku
Category:Soba
Phone:03-××××-○○○○
Address:Koyama Bldg.××-○-▽▽ Nishishinjyuku○, Shinjyuku-ku
http://www.jinsakusoba.co.jp/

◾観光スポット「Tourist attraction」
できれば写真をのせ、簡単な説明を一緒にのせましょう。

例：Tokyo Skytree
634 meter tall tower with observation decks.

例：Akihabara
District for electronic and otaku goods.

例：Tokyo Disneyland
Popular theme park in Tokyo Disney Resort.

今回の内容のポイントは、近隣の情報はなるべく詳しく、観光スポットは少しでも多くの数をのせることです。ゲストにとってとても役に立つ情報になり、きっと喜ばれることでしょう。

次回も近隣などのおすすめ情報２、今回の続きです。
お楽しみに。

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