【airbnb 京都】ホストインタビューその7

最近、airbnb運用代行業者がどんどん増えつつあります。ただ、そういった代行業者が、みな、適切に運用代行をしてくれるかというと、そこは怪しいです・・・。業者の対応がずさんでトラブルが生じた、といった事例もちらほらと耳に入ってきます。だからといって、どうやって代行業者を選んだらいいのか、なかなかわかりませんよね。

そこで、前回に引き続き、京都をはじめとした関西エリアでairbnbの運用代行を手掛けておられる、hostlabo代表の阿部さんに、代行業者のえらび方についてお伺いしてきました。

Q.　代行業者を選ぶ際の基準などがあったら教えてもらいたいです。

A.　そうですね、まず言えるのは、大手、あるいは、知名度が高いからといってサービスの質が高いというわけではないということです。

（このあとしばらく、代行業者に関する辛口トークが続きますが、割愛します）

Q. なるほど、そうなんですね。有名どころや、大手ならば安心、といった寄らば大樹の陰(笑)的なことを考えていました。では、どんな業者ならば安心なのでしょうか？

A.　そうですね、一番おススメしたいのは、ホストをしつつ、代行を行っている業者です。そういった業者はホストの気持ちも理解してくれるので、安心して任せることができます。

Q.　確かに、実際に自分たちでホストをしていれば、ホストが何を求めているか理解して、ゲストだけでなく、ホストも満足するサービスを提供してくれそうですね。このほかには何かありますか？

A.　色々ありますが、レスポンスの早さは大事です。問い合わせをしてみて、レスポンスが遅い業者は、ゲストへの対応も遅いことが多いです。あとは、実際に電話をしてみたときの受け答えも重要です。ぞんざいな受け答えをしてくる業者はやめましょう。サービスの質が悪い可能性が高いです。

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阿部さんは、ご自身でもairbnb代行業を営んでおられるだけあって、非常に詳細な情報を色々とお話しいただきました。

長くなりましたので、次回に続きます。

ここまでのまとめです。

1. 大手だから、知名度が高いから、
といってサービスの質が高いわけではない。

2. 自らがホストをしている業者はサービスの質が高い。

3. 問い合わせへのレスポンスが早い業者は、
業務のレスポンスも早いことが多い。

4. 電話で問い合わせた際の受け答えがぞんざいな業者は
サービスの質が悪いことが多い

代行業者を探す際には、これらを意識するとよいでしょう。
しかしながら、これだけでは信頼できる代行業者を見つけるには、不十分です。
代行業者選びの際にチェックすべきポイントはまだまだあります。
それらについては続編にて、阿部さんから伺っていますので、ぜひ、そちらもご覧ください。

代行業者をお探しの方、ぜひ、ご相談ください！

今回お伝えしたように、
代行業者を選ぶ際にはいくつかチェックすべきポイントがあります。

かといって、このようなチェックポイントを意識して、いちいち電話を掛けたり、
ネットで調べたりするのはちょっと面倒ですよね。

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