以前、スーパーホストに関する情報をお伝えしました。
スーパーホストになるのはとてもハードルが高く、一説によると全ホストの6.8%しかスーパーホストになれないとのことです。「スーパーホスト」とは、まさに選ばれしホストなのです。筆者は最近、担当するホストの方がたにスーパーホストに関する実績を整理していたのですが、ふとこういう仮説が浮上してきました。
「スーパーホストになるには最初の3ヶ月が最重要なのではないか!」
なぜそう思うに至ったかを前編と後編にわたり3つの理由を述べたいと思います。
1.「宿泊実績」は月日を重ねれば簡単にクリアできる。
前回の繰り返しになりますが、スーパーホストになるには4つの条件が必要となります。それは「宿泊実績10件以上」「5つ星のレビュー80%」「コミットメント率100%」「返答率90%」です。筆者はこのたび、24名のホストに対してスーパーホストの実績分析をおこないました。その結果、上記の4条件の難易度をそれぞれ把握することができました。以下でこれらの条件の難易度を考えてみましょう。
4つの条件のうち一番簡単なのは「宿泊実績」です。
この「宿泊実績」という数値はレビューの内容が反映されることはありませんし、極論をいえば月日が経ってゲストが宿泊してくれさせすれば自然とクリアできるものなのです。たとえば稼働率が30%だと仮定しても宿泊実績は1ヶ月強でクリアできます。3ヶ月もあればほとんどのホストは「宿泊実績」をクリアできるでしょう。
問題は残りの3条件にあるのです。
2.「コミットメント率」と「返答率」は戦歴が浅いほうが有利だ!
残りの条件のうち「コミットメント率」と「返答率」は同じような性質を持っています。どのような性質かというと両方とも「簡単だけどミスが出来ない」のです。例えるなら、小学1年生の算数のテストを絶対に100点とらなければいけないのと似ています。(例えが悪くてすみません……)これは俗にバフェットの投資理論で言うところの「敗者のゲーム」と言えます。つまり、ミスをしなければ確実に勝てるのです。このような状況下では、長くゲームを続ければ続けるほど不利になります。つまり、戦歴が短いほうが有利なのです。だからこそ、3ヶ月程度での短期決戦で勝利することが求められます。
……と、長くなりそうなので今回はここでいったん区切らせて頂きますね。
次回はこの続きなのですが、スーパーホストの最大の壁となる「5つ星レビュー率」を検証してみたいと思います。
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私たちはスーパーホストになるためのノウハウを蓄積しております。これからホストとして進化をとげたいと思っているかたは是非ともご相談してください。当協会はあなたがスーパーホストになれるように最大限のカバーをしていきたいと思っています。
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