airbnb レビュー を ゲストにお願いするには？

前回はairbnbのレビューの書き方について述べました。
今回は、ゲストに確実にレビューを書いてもらうための方法と、いつレビューを書けばよいかのタイミングについてまとめました。

ゲストに確実にレビューを書いてもらうには、かならず、以下のことを心掛けてください。

■チェックアウト後のお礼のメッセージにレビューのお願いも入れる非常にシンプルなことですが、これを入れるか入れないかで、レビューがもらえるかどうか大きく変わってきます。

例文を以下にあげますので、参考になさってください。
(こちらは特に問題がなかった時のメッセージです)

Thank you very much for taking good care of our place during your stay.
We hope you had a pleasant stay at our place!
We usually ask all of our guests for their feedback with regard to their stay since we are trying our very best to improve the place for future guests.
It would be much appreciated if you could spare some time to leave us a review with regard to your experience.
Thank you once again for staying at our place and we hope our paths will cross soon!

和訳(意訳です)

—–

滞在中はお部屋をきれいに使って頂きありがとうございました！
快適な滞在であったことを願っております。
私たちは、未来のゲストのために更なるサービスの
改善をしたいと考えておりますので、
滞在頂いた方には、フィードバックをお願いしております。
もし、お時間を滞在中の実体験に基づいたレビュー作成に割いて頂けるようであれば、
まことに幸いです。
改めまして、ご宿泊頂きありがとうございました！
また近いうちに再びお会いできることを楽しみにしております。

—–

基本的には、宿泊してもらったことへのお礼と、今後のサービスの改善のため、レビューをお願いしたいという内容を書いておけばOKです。

また、もし、自分で英文を書いた場合は、念のために、英文校正をかけましょう。ちょっとした言い間違いが誤解を招く原因にもなりかねません。前回も紹介しましたが、こういったサイトを活用しましょう。
http://www.getginger.jp/

次に、レビューを書くタイミングですが、ゲストのチェックアウト後にお礼のメッセージを送ったらすぐ書くのではなく、チェックアウト後の部屋の状況を確認してから書くようにしましょう。
清掃代行業者を使っているなら、業者の清掃報告を受けてから、あるいは自主管理ならご自身で部屋に入って、異常の有無を確認してからにしましょう。そうしないと、部屋が荒れていたにも関わらず、良いレビューを上げてしまう可能性もあります。先方がレビューを書き終えるまで編集は可能ですが、二度手間になってしまうので、部屋が荒らされていないか確認した上でレビューを書くようにしましょう。

今回のまとめです。
■ゲストに宿泊のお礼メッセージを送る際にレビューのお願いもする。
■レビューをアップする前に、チェックアウト後の部屋の異常の有無を確認する。

次回はレビューを実際にairnbnb上で書く際の手順を紹介します。

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